お客様に叱っていただき感謝です。

この度、梅坪店で販売しました「イカそうめん」商品にビニールが混入し買って頂いたお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。

お話を聞き、楽しいはずの団欒の場所が不快な気分になってしまい本当に申し訳なく思いました。その上、お詫びに失礼な対

応で恥ずかしい限りです。日頃の社員教育が実践できず、私達経営陣も合わせて会社の姿勢が問われる機会でした。

店長も深く反省の機会を頂き、今後はお客様目線を忘れずに改善をして行く事をお約束しました。こういう事があってからでは

本当はいけないのですが、一人のお客様の不満の影には９９人のお客様の不満があるという事の代弁をして頂きました。

今回はお客様にお叱りを受けなかったら、もっともっと多くのお客様にご迷惑をかけることになっていたと思います。最後には

「やまのぶが成長してほしい」とのお言葉まで頂き涙がでてしまいました。他のお客様にも色々とご迷惑をおかけしていますが

今日のご指導を会社全体の勉強として、急ぎ改善に繋げていきますので宜しくお願い致します。

お叱りがご縁で「ポイントカード」も作っていただくことになり本当に嬉しく思います。

「プロ意識が足りないよ」とのお叱りで来店時にはチェックをお願い致しました。ご不満のお客様を代表してご意見をお願い致し

ます。