この「おせっかいおばさんとみんなのブログ」は更新を完了いたしました。
新しい記事は増えませんが、ブログにお越しいただける方が多くいらっしゃいますので、更新完了した状態で公開しております。



2008年05月06日

子育てママ応援しますヨ!!

子育て応援しますよ!!何でも協力いたしますよ!!

お客様からメールをいただきました。

子育て支援と言いながら、現実を見た感じで 皆さんと考えたいと思いましたので、御理解を頂きたいと思います。

私に2歳の男の子の孫がいますが、とてもワンパクでじっとしていません。

ママはいつも買い物をするとき、大変です。先日もレジで会員カードを勝手に機会に差して、ごめんなさいとママが
あやまっていました。

気をつけてはいるのですが、敵は素早いのです。いつも「アッという間」に事件は起こっています。

子育ての終わったお母さん、そして、やまのぶの皆も応援しましょう。


ご意見です。

梅坪店について,いつも利用させていただいています。

> ご意見ボックスを拝見いたしました。
>
> 小さな子供を連れているので、マイバッグを持参し会計時にカゴにセットして、詰
めてもらっています。
> 毎回、必ずレジの方に声を掛け確認はしていますが、迷惑に思われていると知り、
少なからずショックを受けました。
>
> しかし、レジの方は割れたりつぶれたりしないように入れて下さるので、自分で詰
めなおす際はいったん外へ出さなければなりません。
> 以前、子供がさわり卵を落として割ってしまいました。
>
> 別のスーパーで下の子供を抱き、もう一人をカートに乗せ、レジで会計をした際、
マイバッグに詰めていただけるか聞きました。
> 子供を連れて来るのが悪いという言い方をされ、もちろんバッグに詰めてはもらえ
ませんでした。
> 泣きながらそのスーパーを出ました。
>
> やまのぶ梅坪店さんでも、びくびくしながら聞いたところ「そんなこと聞かなくて
もいいよ〜大変だね。頑張ってるね」と言ってもらえました。
> とても元気のいいおばちゃん(失礼)でした。
> 育児でストレスもあり、その言葉がうれしくて、人前でしたが涙が出てしまいまし
た。
>
> 本当に嬉しかったです。
> ありがとうございました。
> 混んでいてもその方がみえるレジに並んでしまいます。
>
> やまのぶさんは、どの店舗もレジ係の方は、気持ちのよい応対をしてくださいま
す。
>
> 嫁いで10年近く、一度も嫌な思いをした事がありません。
> 駐車場が混んでいて、利用しにくいのですが、待ってでもやまのぶに行こう!と思
えるのは、この応対があるからです。
>
> たくさんの買い物をするから迷惑だといわれていますが、小さな子供がいるとどう
してもまとめ買いになってしまいます。
> 本当に申し訳ないとは思いますが、レジ係の方の直接バッグへ詰めてくださるサー
ビスを絶対にやめないで下さい。
>
> 子供が手を離れ、身軽になったら、自分で詰めます。
>
> わがままなお願い、本当に申し訳ありません。
> どうか、小さな子を持つ母親の一時のお願いをかなえて下さい。
>



全店の朝礼で読ませて頂き、勉強になりました
自分の子育てが終わると忘れたりもしますので、もう一度、見直す良い機会をいただき感謝します。

こうして、想いを伝えていただきますと他に困っているママも助かるのではないかと思いますし、
他の店の方も、協力いただけると思います。



昔ばなしになりましたが、1つ お伝えします。

事務所の電話が鳴りました。

「OOですが、お母さんお願いします。」

夏休みが始まりました。毎日お母さんに電話がかかります。

「お母さん、冷蔵庫のアイス食べていい!」   「いいよ」  「ガチジャン」

電話が鳴りました。 「お母さん、何個食べていいの?」     「2個でけだよ」  「ガチャン」

もう一度、電話がなりました。「OOですが、お母さんお願いします。」

「お兄ちゃんが、1個しかダメっていった。」


こうして、皆大きくなり、今年結婚しました。子育てはアッという間ですから、頑張って下さい。


同じカテゴリー(やまのぶ専務時代の現場手記)の記事画像
手づくり結婚式
上郷店名物イカリングフライ
スマイルキッチン
春が口の中からやって来た
上郷店オープンしました。
やまのぶ上郷店オープン前
同じカテゴリー(やまのぶ専務時代の現場手記)の記事
 手づくり結婚式 (2012-05-30 10:46)
 上郷店名物イカリングフライ (2012-04-10 21:03)
 スマイルキッチン (2012-03-24 14:24)
 春が口の中からやって来た (2012-03-18 10:13)
 上郷店オープンしました。 (2012-03-08 22:21)
 やまのぶ上郷店オープン前 (2012-03-08 08:18)

「やまのぶ専務時代の現場手記」カテゴリーを一覧で見る

この記事へのコメント
こんなに喜んでいただけて嬉しい限りですよね♪地元のお店には大きなスーパーにない小さな気配りがたくさんあると思われたいですもんね、またそうしていたいと思っています。
自分も家に帰れば「小さな子供を持つ主婦」(今はもう5才だけど)
ぐずりだしてだっこしたままレジなんてことよくありました。そんなときめちゃくちゃでいいから袋に入れて欲しい、って思ったりしますよ。
自分達レジの立場だと逆に「あまりお節介になってもいけないかな」とゆう心配もありますが 勇気をだして声かけしていきたいと思います。
「お買い物はどこよりやまのぶ」
と言って下さるお客様一人一人に喜んでいただけるように。
Posted by ann at 2008年05月06日 12:25
私も2歳の子供を持つ身です。
マイバックでカゴから詰めてもらえるのは大変助かっています。
やまのぶさんはいくつかのレジで「バックつめます」の看板が、レジ前に上がっていますよね。なので、人が多くてもそのレジに並ぶようにしてます。

でも、レジに並んでいるお客さんが多いと、かなり申し訳なく思います。
時間かかりますからね。
Posted by ぷりん at 2008年05月06日 15:52
素敵なサービスですね。
お客様の喜ぶことを特別でなく、自然にできることが素敵ですね
Posted by まほうのらんぷ事務局まほうのらんぷ事務局 at 2008年05月06日 21:00
久しぶりにHPを見たら、私のお願いがメールが取り上げられていました。
ご意見ボックスを読んだ時、どうしてもお伝えせずにはいられず
つい、書き込んでしまいました。
ありがとうございます。
嬉しくて、またまた涙が出てしまいました。
まだまだ、バッグに詰めてもらわなければならないと思いますが
よろしくお願いします。

いつも元気な青果売り場のお兄さん、おいしい果物を教えていただいて
ありがとうございます。
季節がわからない昨今なので、また教えて下さいね。
Posted by 3匹の母ちゃん at 2008年05月17日 19:14
3匹の母ちゃんさま
コメント&メールありがとうございます。

また、他のたくさんの方たちもいっぱいのコメント感謝感謝です。
専務のアップした記事なので、僕のコメント見合わせておりましたが
返事が遅くなり、誠に申し訳ございません。

まだ、現在こちらのサービスも浸透しておらず、
お客様よりたくさんのご意見をいただくことがあり、
ひとつひとつを会議にて伝え、
皆様にご満足いただける形になる様に
尽力している所です。
様々なご意見の方がみえるため、
全てを網羅する様な完璧な案に至りませんが、
少しでもご理解いただけ、かつ
少しでも満足度向上が図れるよう
積極的に取り組んでいきます。

3匹の母ちゃんさま
青果売場の伊藤けいいちろうクンは
やまのぶ一お客様の中にファンの多い男です。
皆がけいいちろうクンを目標に
商品知識、また真心の接客を頑張っていきますので
他の従業員にもどんどん質問してくださいね。
21日以降、私も梅坪店に配属になります。
私も見かけたら、どうぞお気軽に
お声をかけてくださいね。
Posted by 市木 本田 at 2008年05月18日 08:21
※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。
 
<ご注意>
書き込まれた内容は公開され、ブログの持ち主だけが削除できます。

削除
子育てママ応援しますヨ!!
    コメント(5)